设计思维方法：AEIOU
AEIOU
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AEIOU 是设计思维中一个非常实用的观察与理解用户行为的方法论框架，常用于田野调查、用户研究或参与式观察阶段。它帮助设计师系统地捕捉环境中的各种信息，进而构建深刻的用户洞察（insight）。
🔍 AEIOU 五个要素详解
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缩写 |
含义 |
说明 |
|---|---|---|
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A |
Activities 活动 |
人们在做什么？这些活动的目的是什么？是否有明确的流程或习惯？ |
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E |
Environments 环境 |
活动发生的物理或虚拟环境。包括场所、布置、氛围等外部因素。 |
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I |
Interactions 互动 |
人与人、人和物之间的互动是怎样的？有没有规律？是否有效？是否存在痛点？ |
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O |
Objects 物品 |
用户使用了哪些工具、设备或道具？它们如何影响活动与互动？ |
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U |
Users 用户 |
谁是这些活动的参与者？他们的角色、动机、行为方式和需求是怎样的？ |
🧠 AEIOU 的应用场景
- 设计调研阶段：进行实地走访（如影子观察、文化探访）时，结构化记录观察结果；
- 人物角色建模：为构建 persona 提供数据支持；
- 共创工作坊中：引导参与者进行用户旅程分析；
- 问题重新定义阶段：帮助团队基于观察重新聚焦用户的真实问题。
🧰 使用方法（实操流程）
- 选择观察场景：如某个办公室、教室、厨房或医院病房。
- 分配小组任务：每人或每组专注于一个 AEIOU 维度。
- 实地记录观察：以文字、照片、视频或音频形式记录行为。
- 团队分享：将观察数据可视化（如贴便利贴、使用 Canvas 工具等）。
- 萃取洞察：找出隐藏在行为背后的模式、问题或需求。
📌 案例示意
在调研一个共享厨房服务时，AEIOU 的观察结果可能是：
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AEIOU 项目 |
实际观察 |
|---|---|
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A（活动） |
用户排队、做饭、清洗工具 |
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E（环境） |
厨房空间拥挤，有明确区域划分 |
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I（互动） |
用户争抢水龙头、交换调料 |
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O（物品） |
多人共用炊具、缺少储物柜 |
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U（用户） |
年轻租客为主，时间紧、追求效率 |
由此可能得出洞察：「高峰时段厨房使用存在冲突，用户对快速便捷有强烈需求」。
🌱 总结
AEIOU 是一个非常适合跨学科团队协作使用的观察框架，它能帮助我们从碎片化信息中梳理出用户行为的模式与需求线索，为后续的问题定义和创意生成打下坚实基础。