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设计思维方法:Empathy Map 同理心地图

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设计思维方法:Empathy Map 同理心地图

“只有真正理解用户,我们才能设计出打动人心的解决方案。” 什么是同理心地图? 同理心地图(Empathy Map) 是一种设计思维中的调研工具,旨在帮助团队深入理解用户的情感、行为、想法与体验环境。 它通常用于设计流程早期的共情阶段,通过团队共创,挖掘用户的深层动机和未被满足的需求,从而为后续的创意生成与产品设计打下基础。 🧩 同理心地图的结 经典的 Empathy Map 包含以下六个部分: 区域 关键问题 👀 看见(See) 用户在环境中看到了什么?(界面、他人、广告、内容) 👂 听见(Hear) 用户从他人那里听到什么?(朋友、同事、媒体) 💬 说 & 做(Say & Do) 用户在公开场合说了什么、做了什么? ❤️ 想 & 感(Think & Feel) 用户内心真正的想法和情绪是什么? 😣 痛点(

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设计思维方法:User Persona 用户角色画像

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设计思维方法:User Persona 用户角色画像

“Design for someone, not everyone.” —— 设计不是为所有人,而是为某个特定的人。 0:00/283.5975061× 什么是 User Persona? User Persona(用户画像) 是一种半虚构的用户角色,基于真实调研数据而构建,用来代表目标用户群体中的典型代表。它帮助团队理解用户需求、动机与行为模式,并在整个设计流程中持续保持用户视角。 Persona 的核心组成 每一个 persona 通常包含以下信息: * 👤 基本信息:姓名、年龄、职业、城市 * 🎯 目标/动机:用户希望完成什么?他们的内在驱动力是什么? * 💬 行为特征:使用产品的习惯、使用场景、设备偏好等 * 😣 痛点/挑战:他们当前遇到的问题是什么?有哪些未满足的需求? * 🌟 机会点:我们如何为这个角色创造价值? 示例:在线学习平台的 User

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